Tại sao nên đọc phần câu hỏi này trước?
Phần lớn câu hỏi gửi về nhóm hỗ trợ xoay quanh ba việc: nạp tiền chưa vào tài khoản, rút tiền chờ xác minh, và đăng nhập không được trên điện thoại. Hầu hết đều có nguyên nhân rõ ràng và cách xử lý cụ thể mà bạn tự làm được. Ví dụ, khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn cần điền
đúng nội dung chuyển khoản hiển thị trên màn hình nạp — nếu bỏ trống hoặc sai mã, hệ thống chưa thể khớp giao dịch tự động. Với Viettel Money, số tài khoản nhận tiền được tạo mới mỗi phiên, nên không dùng lại số cũ từ lần trước. Đọc kỹ từng mục dưới đây giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn
là chờ phản hồi từ bộ phận hỗ trợ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money